PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

Si necesita trasladarnos una QUEJA, se lo facilitamos con el siguiente formulario

Según dispone nuestro sistema de calidad, SINERGIA LABORATORIO le garantizará la conservación de parte de sus muestras recibidas durante un periodo de tiempo estipulado en nuestro manual de calidad con el objeto de:

• Atender las posibles peticiones de ampliación de análisis

• Realizar las posibles verificaciones necesarias

• Poder realizar los contraanálisis en caso de reclamaciones

Si después de finalizar el análisis sobra parte de la muestra, ésta se conservará durante el tiempo recogido en nuestro manual de calidad. Si desea más información sobre los tiempos de conservación según el tipo de muestra recibida contacte con el Departamento Técnico.

Las QUEJAS recibidas se trasladarán con carácter inmediato a Dirección. Sobre su resolución se le dará respuesta personal en el menor tiempo posible, ya sea una queja procedente o improcedente.

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Rellene los datos lo mas claramente posible en el siguiente formulario, y pulse el botón enviar.